Fragen und Antworten

Basarlino ist eine Online-Plattform, über die Du bequem SecondSMILE-Artikel von privaten Verkäufern reservieren und kaufen kannst – ein digitaler Kinderbasar.

mySecondSMILE ist der Veranstalter des Basars. Wir nutzen Basarlino, um alles digital zu organisieren – vom Einstellen der Artikel bis zur Abrechnung, Bezahlung und Übergabe.

Du suchst dir Artikel aus, reservierst sie mit einem Klick und bezahlst innerhalb von 24 Stunden. Danach bekommst Du Deine Sachen gesammelt übergeben oder zugeschickt.

Nein, Du gibst nur Deine E-Mail-Adresse bei der Reservierung an.

Mit einem Klick auf „Reservierung abschließen“ wird der Artikel für dich für 24 Stunden blockiert – in dieser Zeit muss die Bezahlung erfolgen. 

24 Stunden.  In dieser Zeit ist der Artikel für dich blockiert und niemand anderes kann ihn kaufen.

Du kannst in dieser Zeit weitere Artikel zu deiner Reservierung hinzufügen und alles zusammen in einer Zahlung begleichen.

Nach Ablauf der 24 Stunden ohne Zahlung wird die Reservierung wieder storniert.

Die Reservierung verfällt automatisch, und der Artikel wird wieder freigegeben.

Bitte beachte: Wenn du reservierst, solltest du auch bezahlen – denn in dieser Zeit kann der Artikel von niemand anderem gekauft werden.

Für Verkäufer bedeutet das unnötigen Aufwand und potenziell verpasste Käufe durch andere Interessenten.

Reservieren ohne zu bezahlen ist unfair – bitte halte dich an die Regeln, damit der Basar für alle gut funktioniert.

Per PayPal (Freunde-Option) oder Banküberweisung – die genauen Zahlungsdaten bekommst Du nach Deiner Reservierung per E-Mail.

Du kannst Dich auf uns verlassen: Als Familienunternehmen stehen wir persönlich dafür ein, dass Du fair behandelt wirst.

Falls Du zusätzliche Sicherheit wünschst, kannst Du auch per PayPal mit Käuferschutz bezahlen – beachte bitte, dass dabei Gebühren auf Dich als Käufer zukommen.

📌 Wichtig: Gib bei der Zahlung immer Deine Reservierungsnummer als Verwendungszweck an – nur so können wir Deine Zahlung korrekt zuordnen.

Ja, Du kannst beliebig viele Artikel einpacken und reservieren – die einpackten Artikel sind 60 Minuten im Einkaufskorb geblockt und die abschließend reservieren Artikel sind 24 Stunden reserviert.

Nein, Du bekommst eine Sammelübersicht mit der Gesamtsumme und einer Reservierungsnummer – Du zahlst nur einmal für eine Reservierungsnummer.

Du zahlst nur den Preis der reservierten Artikel – und falls Du den Versand wünschst, kommen Versandkosten sowie 3 € Verpackungspauschale pro Reservierung (nicht pro Artikel!) hinzu.

✅ Keine weiteren Gebühren. Keine Überraschungen.

Nein, alle Artikel haben Festpreise, die von den jeweiligen Verkäufern festgelegt werden.

📉 Aber aufgepasst: In den letzten Verkaufstagn können manche Verkäufer freiwillig die Preise senken, um ihre Sachen doch noch loszuwerden.

💡 Tipp: Bleib also bis zum Schluss dran – echte Schnäppchen warten oft ganz zum Ende!

Nein, die Preise gelten als Festpreise und werden von den jeweiligen Verkäufern selbst festgelegt. Eine individuelle Preisverhandlung ist nicht möglich. Allerdings haben Verkäufer während des gesamten Basars die Möglichkeit, ihre Preise jederzeit selbst anzupassen oder freiwillig Rabatte zu vergeben. Es lohnt sich also, regelmäßig vorbeizuschauen – mit etwas Glück findest Du echte Schnäppchen.

Solange der Artikel nicht reserviert ist, wird er Dir als „verfügbar“ angezeigt.

Nach der Reservierung erhältst Du ein Reservierungs-Bestätigungsmail mit allen reservierten Artikeln.

Nein. Bereits bezahlte Reservierungen können nicht mehr verändert werden. Neue Artikel musst Du separat reservieren und bezahlen.

In diesem Fall bekommst Du selbstverständlich Dein Geld für diesen Artikel zurück.

Ja, nach der Reservierung erhältst Du ein Reservierungs-Bestätigungsmail. Außerdem bekommst du automatisch ein E-Mail, sobald Dein Pakt gepackt wurde und Du es abholen kannst

Die Abholung erfolgt zentral an unserem Tauschpunkt in 42781 Haan, Nordstraße 55. Weitere Informationen zur Einfahrt, Parkmöglichkeit und dem genauen Ablauf erhältst du in der Abhol-E-Mail zusammen mit deinem Termin.

Die konkreten Zeiten der Abholung werden dir zusammen mit dem Abholtermin per E-Mail mitgeteilt. Du kannst aus mehreren Terminen auswählen.

Du erhältst alle wichtigen Infos wie Adresse, Einfahrt und Parkhinweise per E-Mail, sobald deine Bestellung bereit ist.

Ja, das ist möglich. Bitte gib der Person deine Reservierungsnummer und die E-Mail-Adresse, über die du bestellt hast. Nur so können wir die Bestellung korrekt zuordnen und herausgeben.

Nach Zahlung kannst du uns mitteilen, dass du den Versand wünschst. Wir verpacken deine Artikel gesammelt und senden dir eine Versandbestätigung mit Details.

Wir versenden mit DPD. Die Lieferung an DHL-Packstationen ist leider nicht möglich.

Die Versandkosten richten sich nach Größe und Gewicht deines Pakets. Zusätzlich fällt eine Bearbeitungsgebühr von 3 € pro Paket an. Du erhältst vor dem Versand eine E-Mail mit dem genauen Gesamtbetrag.

Der Versand erfolgt gesammelt nach dem Basar. Ein individueller Versandtermin kann leider nicht berücksichtigt werden.

Wir bündeln alle Artikel so platzsparend wie möglich in ein oder zwei Pakete, damit keine unnötigen Versandkosten entstehen.

Ja, das ist möglich! Du kannst mehrere Reservierungsnummern haben. Wenn du möchtest, dass wir alles in einem Paket versenden, teile uns das bitte mit. Gib dabei alle Reservierungsnummern an und informiere uns, dass du den Versand gesammelt wünschst. So können wir deine Bestellungen optimal zusammenfassen und den Versand für dich organisieren.

Ja, du bekommst nach dem Versand eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Nein, die Lieferung an DHL-Packstationen ist leider nicht möglich. Bitte gib eine Hausadresse oder DPD-Paketshop an.

Nach dem Basar dauert es ca. 5–7 Werktage, bis deine Artikel verpackt und versendet werden. Die Versandlaufzeit bei DPD beträgt in der Regel 1–3 Werktage

Wenn du keinen der vorgeschlagenen Abholtermine wahrnehmen kannst, melde dich bitte rechtzeitig bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Du hast bis Ende des Monats Zeit, dein Paket abzuholen. Nach Monatsende wird die Bestellung als Spende weitergegeben und dein Anspruch darauf verfällt.

Deine Bestellung wird bis zum Ende des Monats nach dem Basar für dich aufbewahrt. Danach verfällt dein Anspruch auf die Artikel, und sie werden gespendet. Bitte melde dich rechtzeitig, wenn du keinen der vorgeschlagenen Abholtermine wahrnehmen kannst – gemeinsam finden wir eine Lösung.

Nein, alle Bestellungen werden zentral gesammelt und können nur über mySecondSMILE abgeholt oder versendet werden.

Ja, bitte nenne uns bei der Abholung deine Reservierungsnummer und die E-Mail-Adresse, über die du bestellt hast. Nur so können wir deine Artikel korrekt herausgeben – auch wenn du jemand anderen schickst.

Du erhältst von uns eine Sendungsnummer, mit der du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst. Sollte das Paket nicht wie erwartet bei dir ankommen, prüfe bitte den aktuellen Status direkt auf der Webseite von DPD. Dort wird dir angezeigt, ob das Paket zugestellt wurde oder sich z. B. in einem DPD-Paketshop befindet.

Wenn du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, wird dein Paket in der Regel in einem nahegelegenen DPD-Paketshop hinterlegt. Wird es dort innerhalb von 7 Tagen nicht abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Für eine erneute Zustellung fallen dann erneut Versandkosten und Bearbeitungsgebühren an.

Alternativ kann dein Paket – abhängig von deinen persönlichen DPD-Zustelleinstellungen – auch bei einem Nachbarn abgegeben oder an einem Ablageort (z. B. vor der Haustür) deponiert werden.

Bitte beachte: In diesen Fällen übernehmen wir keine Haftung, da das Paket laut DPD als ordnungsgemäß zugestellt gilt. Deine Sendung ist jedoch standardmäßig bis zu 500 € versichert.

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit abholst oder dich nicht meldest, verfällt dein Anspruch auf die Artikel.

Du gelangst über den Link in der WhatsApp-Verkäufergruppe oder direkt über unsere Webseite zu unserem Basar auf Basarlino. Dort kannst du Dich als Verkäufer anmelden.

Anschließend bezahlst Du die Teilnahmegebühr für den aktuellen Basar per PayPal (Freunde) oder Überweisung. Nach Eingang der Zahlung wirst Du für den Basar freigeschaltet und kannst mit dem Einstellen Deiner Artikel loslegen. 

Wenn Du auf Basarlino unseren Basar gefunden hast, findest Du dort den Button „Hier anmelden - Als Verkäufer anmelden“. Über diesen kannst Du Dich direkt für den aktuellen Basar anmelden.

Ja, die Anmeldung gilt immer nur für den einen Basar. Wenn Du bei mehreren Terminen teilnehmen möchtest, musst Du dich jeweils neu registrieren.

Ja, die aktuelle Teilnahmegebühr pro Basar beträgt 5,00  € inkl. MwSt.  Kann sich in der Zukunft auch ändern.

Die Verkaufsprovision beträgt 15 % auf den tatsächlichen Verkaufspreis pro verkauften Artikel.

Die Verkaufsprovision von 15 % wird verwendet, um die Organisation des gesamten Basars zu finanzieren. Dazu gehören unter anderem die technische Plattform, Werbekosten für Plakate und Socialmedia, sowie viele organisatorische Abläufe. Auch die Bearbeitung der Bestellungen und die individuelle Zusammenstellung Deiner Verkäufe erfordern viel Zeit. Durch die Provision stellen wir sicher, dass der Basar für alle Beteiligten reibungslos, zuverlässig und professionell ablaufen kann.

Du kannst Artikel auch während des laufenden Basars hinzufügen, solange der Verkauf aktiv ist.

Alle wichtigen Regeln und Anforderungen für Verkäufer haben wir klar und übersichtlich auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt „Regeln und Anforderungen“ für Dich zusammengestellt. Bitte lies Dir diese Informationen vor der Teilnahme sorgfältig durch, damit alles reibungslos abläuft.

Nein, das ist nicht gestattet. Solche Angaben führen zum Ausschluss vom Basar.

Wenn innerhalb von 24 Stunden keine Zahlung eingeht, verfällt die Reservierung automatisch. Der Artikel wird wieder für andere sichtbar.  

Bitte informiere uns sofort. Der Käufer bekommt den Betrag zurückerstattet. Du erhältst für diesen Artikel keine Auszahlung.

Bitte gib uns so früh wie möglich Bescheid, wenn Du verhindert bist. In vielen Fällen finden wir gemeinsam eine Lösung.

Wenn Du Dich jedoch nicht meldest und Deine verkauften Artikel einfach nicht lieferst, kann das dazu führen, dass Du beim nächsten Basar nicht mehr als Verkäufer zugelassen wirst.

Ja, du erhältst nach dem Basar eine vollständige Übersicht aller verkauften Artikel inklusive Artikelnamen.

Ein Tipp: Erstelle beim Artikelanlegen eine fortlaufende Artikelnummer, zum Beispiel „Art.023“, und füge diese an das Ende des Artikelnamens an (z. B. „T-Shirt rosa Gr. 92 – Art.023“). Verpacke jeden Artikel in einen durchsichtigen Beutel, beschrifte ihn mit der Nummer und sortiere ihn in nummerierte Kartons (z. B. 1–50). So findest du Deine verkauften Artikel nach dem Basar ganz leicht und sparst Dir viel Zeit bei der Vorbereitung.

Die Auszahlung erfolgt etwa zwei Wochen nach dem Ende des Basars – entweder per Banküberweisung oder per PayPal (Freunde-Option). Die Verkaufsprovision von 15 % wird dabei automatisch abgezogen.

Bitte teile uns bereits bei Deiner Anmeldung als Verkäufer mit, welche Auszahlungsmethode Du wünschst, und gib uns die entsprechende Bankverbindung oder die PayPal-Adresse durch.

Eine Gutschrift-Rechnung über Deine Verkäufe erhältst Du selbstverständlich per E-Mail.

Ja, nicht verkaufte Artikel bleiben in deinem Basarlino-Konto gespeichert und können beim nächsten Basar mit einem Klick wieder aktiviert werden.

Du kannst dich jederzeit per E-Mail oder per WhatsApp: 0155-100 66 928 an uns wenden – wir helfen Dir schnell und unkompliziert weiter.

Wenn Du nur gelegentlich und im privaten Rahmen verkaufst, brauchst Du kein Gewerbe. Auch wenn Du regelmäßig bei uns mitmachst, ist das in der Regel weiterhin als Privatverkauf möglich.

Wir verlangen keine Gewerbeanmeldung.

Beachte jedoch: Wenn Du sehr viele Artikel anbietest oder regelmäßig große Mengen verkaufst, kann eine Gewerbeanmeldung aus steuerlicher Sicht erforderlich sein – das liegt in Deiner eigenen Verantwortung.

Ja, Du kannst den Preis Deiner Artikel jederzeit während des laufenden Basars ändern – solange der Artikel noch nicht reserviert wurde.

Reservierte Artikel sind bereits einem Käufer zugeordnet und dürfen nicht mehr bearbeitet oder im Preis verändert werden.

Eine Preisanpassung kann sinnvoll sein, wenn sich ein Artikel nicht verkauft oder Du zum Ende des Basars noch einen Rabatt anbieten möchtest.

Die Versandkosten, um alle Deine verkauften Artikel zu uns zu liefern, zahlst Du als Verkäufer selbst – entweder beim Versanddienstleister deiner Wahl oder Du bringst die Artikel persönlich vorbei.

Die Versandkosten für den Weg zu den Käufern übernehmen die Käufer selbst, falls ein Versand gewünscht ist.

Du kümmerst Dich also nur um die Anlieferung an uns – alles Weitere übernehmen wir.

Du meldest dich bei Basarlino an und klickst im Verkäuferbereich auf „Artikel hinzufügen“. Dort gibst du alle Informationen ein und lädst mindestens ein eigenes Foto hoch.

Du solltest Größe, Zustand, Farbe, Marke, Geschlecht und eine kurze, ehrliche Beschreibung angeben. Falls das Kleidungsstück kleiner oder größer ausfällt, gib auch eine Empfehlungsgröße an.

Bestehen Mängel, müssen diese ausführlich beschrieben und gut sichtbar fotografiert werden – so vermeidest du spätere Reklamationen.

Bitte beachte: Du haftest persönlich für die Richtigkeit deiner Angaben.

Mindestens ein Foto ist Pflicht, zwei sind ideal. Verwende nur eigene Bilder und achte auf gute Lichtverhältnisse.

Der Titel sollte klar und einfach sein, z. B.: „Langarmshirt blau Gr. 98 von H&M“. Du kannst Besonderheiten wie „mit Kapuze“ oder „neuwertig“ ergänzen, wenn sie relevant sind.

Ein hilfreicher Tipp: Vergib jedem Artikel beim Anlegen eine individuelle Artikelnummer (z. B. „Art.023“) und füge diese ans Ende des Titels an, z. B.: „Langarmshirt blau Gr. 98 von H&M – Art.023“. Verpacke diesen Artikel anschließend in einen durchsichtigen Beutel, beschrifte ihn mit derselben Nummer und sortiere ihn in nummerierte Kartons (z. B. 1–50).

So findest du deine verkauften Artikel nach dem Basar schnell und stressfrei wieder.

Bitte trage die deutsche Herstellergröße ein. Wenn das Kleidungsstück kleiner oder größer ausfällt, gib zusätzlich eine empfohlene Größe an

Du kannst zwischen „neu“, „neuwertig“, „sehr gut“, „gut“ und „zufriedenstellend“ wählen. Sei ehrlich – kleine Mängel sind in Ordnung, wenn sie erwähnt werden.  

Ja, Mängel wie Flecken, Löcher, fehlende Knöpfe oder andere Gebrauchsspuren müssen deutlich beschrieben und gut sichtbar fotografiert werden.

 Behandle deine Käufer so, wie du selbst als Käufer behandelt werden möchtest – ehrlich, transparent und fair. So vermeidest du spätere Rückfragen oder Reklamationen.

Ja, das ist erlaubt. Bitte schreibe dann z. B. „2er-Set Bodys Gr. 74“ in den Titel und beschreibe beide Artikel im Text.

Solange der Artikel nicht reserviert wurde, kannst du ihn jederzeit im Verkäuferbereich bearbeiten oder löschen.   

Gib jedem einzelnen Artikel beim Anlegen eine eigene, fortlaufende Artikelnummer (z. B. „Art.023“) und füge diese am Ende des Titels hinzu.

Wichtig: Jeder Artikel braucht eine eindeutige Nummer!

Verpacke die Artikel jeweils in einen durchsichtigen Beutel, beschrifte ihn gut sichtbar mit der Artikelnummer und sortiere alles in nummerierte Kartons (z. B. „Karton 1–50“). So findest du später schnell, welcher Artikel wo liegt – und sparst dir viel Zeit beim Suchen, Verpacken und Abgeben.

Tipp: Drucke dir noch keine Etiketten vorab aus – warte damit, bis der Artikel tatsächlich verkauft wurde. Denn jedes Etikett enthält eine individuelle Reservierungsnummer und den endgültigen Verkaufspreis. Das spart dir unnötige Arbeit.

Sobald ein Artikel verkauft wurde, verschwindet er aus deiner Lagerliste und erscheint stattdessen im Bereich „Reservierte Artikel“ in deinem Verkäuferkonto bei Basarlino.

Dort findest du alle Informationen wie Reservierungsnummer, Artikelname und Preis. Diese Liste bildet die Grundlage für deine weitere Vorbereitung und das spätere Verpacken.

Sobald ein Artikel verkauft wurde, kannst du das passende Etikett direkt selbst in deinem Basarlino-Konto generieren und ausdrucken.

Darin sind die Reservierungsnummer, der Verkaufspreis und ein QR-Code enthalten. Bitte drucke das Etikett erst nach dem Verkauf, um unnötige Arbeit zu vermeiden.

Ja, bitte verpacke jeden verkauften Artikel einzeln – idealerweise in einer durchsichtigen Tüte oder mit Frischhaltefolie und Verkaufsetikett. So bleibt alles sauber, vollständig und eindeutig zuordenbar. 

Nutze stoßdämpfende Materialien wie Papier, Luftpolster oder extra Umverpackungen. Auch bei Abgabe vor Ort sollte nichts lose oder offen sein – alles sollte sicher geschützt und klar beschriftet sein.

Die Etiketten passen auf handelsübliche Adressetiketten im Format ca. 63 × 38 mm. Alternativ kannst du auf normales Papier drucken und selbstklebende Etiketten oder Klebestreifen nutzen.

Ja, das ist möglich. Wichtig ist, dass der QR-Code gut lesbar bleibt und das Etikett sicher haftet. Nutze durchsichtiges Klebeband.

Falsch verpackte oder nicht gekennzeichnete Artikel können eventuell nicht zugeordnet werden. Achte daher auf saubere Einzelverpackung und klare Beschriftung. Dann muss Du die falsche Ware zurücknehmen und Betrag erstatten. 

Wir empfehlen nummerierte Kartons (z. B. Karton 1–50) und eine Checkliste mit allen Artikelnummern. So findest du beim Packen schnell, was du brauchst.

Nein, du kannst auch einzeln oder in Blöcken drucken – sobald Artikel verkauft wurden. So bleibst du flexibel.